8月14號的 Shopify Meetup 請到了 Bisou Bisou Store 來分享開店經驗,當天觀眾的提問十分熱烈,於是漸強實驗室的小編進一步的訪問了他們,希望發掘更多使用心法,馬上給大家帶來更多的參考資訊。


Q:你們從五六年前就選擇 Shopify 是為什麼呢?

我們發現歐美的商家很多都是使用 Shopify。加上我們想要 Bisou Bisou 的網站及品牌都是走歐美的路線,風格是我們很重視的東西,而 Shopify 的 theme creators 也比較多是走這種路線,提供了非常多的選擇,讓我們能將網頁完全調整成想要的樣子。而且如果不只想做國內市場,而是想要做到跨國銷售的話,Shopify 在串接國外當地的金物流時都比較方便。

8/14 的 Shopify Meetup

Q:那目前你們的銷售量以哪些國家居多呢?

可以說是到處都有一些 ,比較多的包括東南亞,新馬港澳,菲律賓等等,但台灣客戶還是最多的。


Q:那可以提供一些跨國金物流的推薦或經驗分享嗎?這應該是大家最想知道的了。

目前物流是用 Linex。我們做過很多嘗試,像是 DHL 的速度非常快,但當商品被課關稅時,DHL 會向客戶收取一筆手續費,常常甚至比關稅本身還貴,讓我們收到很多客訴。而且我們發現跨國運送時,比起快速到貨,買家反而會寧願少付一些運費,晚幾天收到商品。當然不同類型的商品可能會有不同的需求,可以試試看並利用後台的數據分析多做比較,找出消費者比較在意的點。

金流部分我們也是試過很多家,比較包括手續費,支援國家貨幣等等,我們目前是用了 Hitrust ,但有個問題是, Hitrust 像台灣很多網拍的結帳系統,在刷卡的時候需要經過一個簡訊驗證,而大部分歐美國家沒有這種簡訊服務,他們收不到簡訊也就無法購買,要為他們另開途徑。這個問題可能只能用回 PayPal 或等 Tappay 開放才能解決。


Q:目前有推薦的 Shopify App 嗎?

我們一直持續使用且最熟悉的就是 Compass。Compass 算是數據分析的後台,會幫你整理出各種比較分析的報表,包括地區營業額,單品銷售量,甚至從你的營運狀況分析商店的優勢和弱點。這幾年來我們也將 Shopify 方案慢慢升到了最高級,Shopify 後台也內建了不少基本但也重要的數據,像是有一項即時來源分析,可以讓你知道在一個時間點的訪客是來自於哪個國家的哪個地區,想即時了解行銷效果時就非常有用。

Compass 示意圖(非實際數據)


Q:你們都是在網路上銷售嗎?有實體店面嗎?

我們沒有實體店面,但我們會不定時在各地以 Pop Up Store 的方式,吸引路過的消費者試穿體驗,也讓忠實客戶可以有個類似粉絲見面會的活動。可以增加曝光率,帶來新客戶,也是在海內外不同地方做宣傳的好方法。網路行銷部分我們則 focus 在 Instagram 和 Facebook,Instagram 上比較著重在視覺化的內容,Facebook 則發布一些較多文字的內容,特別的是,我們的粉專是在同一個頁面下有中英兩種語言的,可以自動依照用戶來源顯示不同的內容,但粉絲人數不會被拆散。

Bisou Bisou 在信義微風的 Pop Up Store

Q:最後一個問題,你們最為品牌感到自豪的地方是?

我們最引以為傲應該就是我們的風格了吧,很多朋友在第一次逛 Bisou Bisou 官網時,都有發現我們和一般的網拍風格都比較不一樣。我們希望把版面設計做得有特色,做出真正想要的風格和質感,而我們也做到了。


在這邊感謝 Bisou Bisou Store 創意總監 Sandy 和品牌行銷總監 Randle 的合作,未來小編還會持續訪問成功使用 Shopify 的店家,而大家如果還有任何有關 Shopify 的問題,歡迎到 FB – Shopify Taiwan Community Group 繼續討論喔!



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